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Política de Devolución

Política de cambios y devoluciones — BERC

En BERC queremos que vivas una experiencia de compra simple, segura y satisfactoria.
Cada prenda fue diseñada con materiales premium y control de calidad exhaustivo, pero entendemos que a veces podés necesitar realizar un cambio o devolución.

Cambios

Podés solicitar el cambio de tu producto dentro de los 10 días corridos a partir de la fecha de recepción.

Condiciones:

  • El producto debe estar sin uso, con sus etiquetas originales, envoltorio y estado de venta intacto.

  • Solo se aceptan cambios por talle, color o modelo del mismo valor (o superior abonando la diferencia).

  • Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock.

  • El costo de envío corre por cuenta del cliente, salvo error de envío o defecto de fábrica.

Cómo solicitarlo:

  1. Escribinos a [email protected] o por WhatsApp indicando:

    • Número de pedido

    • Motivo del cambio

    • Producto por el que querés reemplazarlo

  2. Te responderemos con las instrucciones y dirección para el envío.

Devoluciones

Si el producto presenta algún defecto o error de envío, podés solicitar una devolución dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción.

En ese caso, BERC cubrirá los costos de envío y te ofrecerá:

  • Un reemplazo del producto, o

  • Un reembolso completo en el mismo medio de pago utilizado.

Excepciones

No se realizan reembolsos en productos con signos de uso o alteraciones.

Tiempos de gestión

Una vez recibido el producto en nuestras instalaciones, la revisión puede demorar hasta 5 días hábiles.
El cambio o reembolso se procesará una vez confirmadas las condiciones.

Contacto

Para iniciar un cambio o devolución, escribinos a:

Horario de atención: Lunes a Viernes de 10 a 18 h (ARG)

 

BERC — Couture in Motion.
Creemos en prendas que acompañan tu movimiento, y en un servicio que respeta tu confianza.